La principale source de mandats

Lorsque je suis passé manager de l’agence dans laquelle je travaillais, je me suis prêté à un petit jeu, qui consistait à appeler les anciens clients des Conseillers qui travaillaient dans la même agence que moi, et de leur demander comment ils avaient vécu l’expérience que représentait la vente de leur bien.
Les personnes que j’ai appelé m’ont alors dis qu’elles étaient ravis de la relation commerciale qu’elles avaient eu avec le Conseiller en question.
Et pourtant, un point sur lequel elles ont presque toutes été déçues revenait souvent : une fois la transaction terminée, plus aucune nouvelle du Conseiller. Elles ont alors pensé que le Conseiller n’était intéressé que par l’argent.
Maintenez un contact humain avec vos anciens clients, il seront vos plus grands ambassadeurs !
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Olivier

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